Shipping policy

Chez Blully, votre satisfaction compte autant que votre confort. Voici notre politique de retour, simple et transparente.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être accepté, l'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés : produits intimes ou sanitaires, denrées périssables, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables, cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables et certains produits de soin personnel.

Un reçu ou une preuve d'achat est indispensable pour traiter votre retour. Merci de ne jamais renvoyer votre commande directement au fabricant.

Remboursements partiels

Un remboursement partiel peut s'appliquer dans les cas suivants :

• article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou incomplet, pour une raison qui ne nous est pas imputable
• article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Traitement du remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous envoyons un e-mail pour confirmer sa réception et vous indiquer si le remboursement est approuvé. S'il l'est, il est crédité automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

Si le délai vous semble long : vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre organisme de carte bancaire (le délai d'affichage officiel peut varier), et enfin votre banque, qui applique souvent un délai de traitement avant affichage. Si malgré tout vous n'avez rien reçu, écrivez-nous à contact.blully@gmail.com — on s'en occupe.

Articles soldés

Seuls les articles à prix plein sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles reçus défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous directement à contact.blully@gmail.com.

Cadeaux

Si l'article a été identifié comme cadeau à l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent une fois le retour reçu. S'il n'a pas été marqué comme cadeau, ou si l'acheteur a reçu la commande pour vous l'offrir ensuite, le remboursement sera adressé à cette personne.

Expédition du retour

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables ; s'ils sont déduits d'un remboursement, le montant final en tiendra compte. Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons un envoi suivi ou assuré — nous ne pouvons garantir la bonne réception d'un retour non suivi.

Une question ? Écrivez-nous à contact.blully@gmail.com, on vous répond vite.